電梯應急預案
一、乘客在遇到緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施：
（一）通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進行求援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或其它危急情況，應當告知救援人員。
（二）與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。
（三）在救援人員到達現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。
（四）保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應。
二、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：
（一）值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。
（二）值班人員應用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應注意的事項。
（三）值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關(guān)部門和單位報告。
（四）電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養(yǎng)單位實施救援。
三、乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：
（一）到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
（二）電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時，應當先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?br />
1.確定電梯轎廂所在位置；
2.關(guān)閉電梯總電源；
3.用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；
4.疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
5.重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；
6.在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。
四、電梯使用管理單位的善后處理工作：
（一）如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
（二）向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。
（三）如屬電梯故障所致，應當督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復。
（四）及時向相關(guān)部門提交故障及事故情況匯報資料。
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